一年2万件！海量快件让小区物业“躺枪”

几天前，武汉一网友向本报体现：物业公司老大她开立了租车件，还缴纳了5角钱保管费。他递了物业费，心里就有了疑惑：这钱该缴吗？针对这位读者的疑惑，本报记者探访了武汉三镇多个小区找到，为加深与业主的关系，大多数物业公司自由选择索要快件或者免费服务，仅有少数公司有偿开立租车。据记者调查，武汉略为不具规模的小区，每年的租车件最多时平均2万多件，已让武汉众多小区物业公司陷于了开立失望，不堪重负。

开立吧，害怕担责；收吧，居民意见大，有的业主甚至以物业不开立快件为由，拒交物业费。网购时代 数不清的租车每天涌进小区网友小青是位爱网购的上班族，家里的生活用品完全都就是指网上买了的。

很多次，租车员在上班时间，将物品送往她家，而家里又无人签收。近来，他想起了请物业公司拜托开立，但没想到物业公司拒绝额外缴纳5角钱租车保管费。我们递了物业费，这5毛钱保管费究竟该不该缴？小青对物业公司的作法明确提出了批评。

住在大华南湖公园世家小区的业主李女士指出，物业公司理所当然为业主服务。当业主不在家，或者不方便签收租车，物业拜托开立。这就是个举手之劳的事。

武昌区国际城小区的业主徐女士指出，物业公司老大业主开立租车，业主认同不会解读物业公司不担责的点子，所以拜托代劳并不困难。住在南湖松涛苑小区的业主宋先生指出，物业公司拜托开立租车，这并不归属于物业公司的服务范畴，收点保管费也是应当的。若免费开立，业主就要自行承担责任。宋先生更加偏向物业公司缴纳租车保管费，首先，开立租车非物业公司服务范畴，其次，保管费也很少；再度，物业公司要是缴了钱，就该分担起适当责任，对居民所购的物件来说，也是个安全性确保。

有的小区一年开立2万件租车如今，居民网购流行，每天摩托车、小货车无数次地来回在各个小区，让物业公司不堪重负。汉口后湖世纪家园小区有1100户业主。昨天，记者在该公司的租车棚中看见，还是上午10点多钟，租车棚里就已堆满了67件租车。

我们物业公司一年要老大业主免费开立2万件租车。该小区天立物业公司经理石女士说道，近年来，随着租车量的减少，该小区每天开立量最多约50件，高峰时达上百件。全年总收量约2万多件。

南湖松涛苑小区物业公司大厅，专门设置了一个租车件柜台。每天上午，开立的租车就塞满了这个柜台。物业公司李主管说道，小区网购的业主大多为年长的上班族。去年10月，有业主交谈请求他们拜托开立租车，受制于与业主的关系，他们只好代业主签收。

没想到一传十，十传百，小区的业主们都来去找他们拜托。在此之前，他们仍然拒绝接受开立任何租车件。公司每天最多开立30件，多则100余件。

李主管说道，他们每月免费开立1000多件租车。每次开立工作十分过细，不会作好姓名、地址、电话信息注册。有时，物业公司值班人员要等到深夜11点，才能让居民领走包覆。

但说觉得的，我们觉得没有办法，不仅减少了工作开销，更加最重要的是出有了问题我们担不起，显然是个两难的事。有物业公司实在，这不是工作范围的事，工作量又大，理所当然收点费用。

李主管听闻，有同行的物业公司开始向开立租车的业主收费，她回应解读。免费开立 为加深与业主关系否缴纳租车保管费，纠葛的并非只有网购业主。从一开始，世纪花园小区物业坚决免费开立租车。石经理说道，收存租车的确出了各家物业公司的困惑事。

这主要是为了解决问题业主的后顾之忧，并促进与业主间的感情。收吧，业主不便、且有意见；缴吧，物业公司无辜地出了责任主体。石经理说道，他们虽然免费开立，但也有个收存原则，即不签收、不验货。

公司虽然有不签收、不验货的前提，但对待业主的租车还是十分严肃的。为防止租车日晒雨淋，公司专门加设了一雨阳棚来维护租车。该公司尚能没收费开立的点子。松涛苑小区物业公司负责人马豹子说道，自从他们为业主开立租车后，提高了业主对物业工作满意度，关系好了，物业工作好积极开展。

对于物业公司开立租车的未来之路，马豹子绝非担忧：开立量只不会更加多，但开立所带给的潜在责任风险，应当引发推崇。网购物品遗失、被调包、路途经常出现损毁等问题比比皆是，但物业公司的开立服务，未经过业主签收，那么适当的责任究竟归谁分担？马豹子指出，一旦物业公司当了冤大头，做到了好事反而沦落个里外不是人，这种开立业务将无法持续。

即便是缴纳了租车保管费，对于物业公司来说，也不是一笔昂贵的做生意。钱收非常少，但予以竣工验收的网购产品一旦出有了问题，物业就不会分担适当赔偿金责任，缴数千元，甚至数万元都是有可能的。专家警告 快递公司有二次投递义务湖北今天律师事务所律师杨名勇指出，按照我国《物业管理条例》第35条和第36条之规定，业主委员会应该与业主大会选派的物业服务企业议定书面的物业服务合约，业委会可将租车开立业务服务划入物业服务合约。

他指出，小区物业开立租车缴纳适当保管费，这是作为物业公司电子货币服务的一种，也为商家和业主获取了便利。权利和义务是对等的，如果物业公司拒绝接受了租车包覆，就有了交给包覆的义务。如果交给疏于，有可能分担违约责任。杨律师建议，网购买家最差不要通过物业公司开立租车，因为由此引起的责任风险很难认清。

例如，如果物品有损毁，要认清是快递公司的责任还是物业公司的责任就十分困难。业内专家警告，对于任何一单快件，快递公司都有二次投递的义务。租车员上门时，市民若刚好不在家，可与其誓约再度投递的时间。如果二次投递也不顺利，市民还再往快递公司在邻近的服务站上门奈何，或委托熟知的一家人开立。

对发送件时间拒绝较为低的市民，建议自由选择获取精准投递服务的快递公司。这些公司不会在租车员上门取件前1个小时，派件前2-4个小时，向用户发送到通报短信，便利用户提早在家作好打算。

本文来源：米乐m6-www.cdxjwy.com